سوالات متداول
پاسخ به سوالات پر کاربرد کاربران
آیا برای استفاده از سرویس شما باید اشتراک تهیه کرد ؟
دانلود و تماشای فیلم و سریال در 9 مووی فقط با خرید اشتراک امکان پذیر است؛ توجه داشته باشید که با خرید یک اشتراک شما به تمامی سرویس ها از جمله دانلود و تماشای آنلاین نامحدود دسترسی خواهید داشت.
آیا محتوی شما قابلیت دانلود و تماشای آنلاین دارند ؟
در 9 مووی شما با خرید یک اشتراک، قادر خواهید بود به کلیه ی قابلیت ها، از جمله تماشای آنلاین و یا دانلود به صورت نامحدود دسترسی داشته باشید.
آیا قابلیت تماشای آنلاین و بدون دانلود را نیز دارید ؟
بله. تمامی اشتراک های ما هم قابلیت پخش انلاین به همراه زیرنویس را دارند و در صورت استفاده از پخش آنلاین نیازی به دانلود محتوی و نگهداری در سیستم شخصی خود ندارید.
آیا محتوی شما سانسور شده است ؟
در 9 مووی محتوی بدون هیچ گونه دستکاری و تغییری به همه کاربران ارائه میگردد.
آیا 9مووی برای کاربران خارج از ایران و یا با فیلترشکن هم در دسترس می باشد ؟
بله. سرویس های 9 مووی قابلیت استفاده در خارج از کشور و یا با فیلترشکن را دارا میباشند و برای استفاده از سرویس محدودیتی ندارید.
اشتراک خریداری شده, اما پس از خرید اشتراک همچنان با خطای خرید اشتراک مواجه می شوم ؟!
در صورتی که اشتراک خریداری نموده اید ، از پنل کاربری بخش داشبورد میتوانید وضعیت اشتراک و روزهای باقی مانده را مشاهده نمایید ، در صورتی که اشتراک در بخش داشبورد فعال است، اما همچنان با پیغام خرید اشتراک مواجه میشوید: " این مشکل به دلیل ثبت کوکی و کش در مرورگر شما میباشد ، برای رفع این مشکل از بخش history مرورگر خود یک بار تاریخچه را بصورت کامل پاک نمایید."
در مورد خرید در اپلیکیشن ها : در صورت اعمال نشدن آنی، لطفا اپلیکیشن را یکبار بسته و مجدد باز بفرمایید.
در صورتی که پس از خرید اشتراک به سایت بازنگشته اید یا صفحه خرید را بسته اید یا در برگشت به سایت با خطا مواجه شدید ، مبلغ کسر شده نهایت تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما باز خواهد گشت. در صورت گذشت ۷۲ ساعت و عدم بازگشت مبلغ از پنل کاربری تیکت ارسال نمایید.
فیلم دانلود شده است، ولی زیرنویس ندارد؟
چنانچه نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود نموده اید ، در دستگاه یا پلیر خود ، از منوی تنظیمات ، منوی Subtitle ، چک نموده گزینه زیرنویس فعال باشد و زبان زیرنویس بر روی فارسی (PER or FA) باشد، درصورتی که موفق به پخش زیرنویس در دستگاه خود نشدید ممکن است دستگاه شما از این نوع زیرنویس پشتیبانی نکند ، در اینصورت میتوانید زیرنویس که به همراه عنوان ارائه شده است را جداگانه دریافت و به پلیر خود اضافه نمایید.
فیلم یا سریال دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟
فیلم های دوبله ۲ زبانه میباشند این بدان معناس که دوبله فارسی و زبان اصلی بصورت همزمان بر روی فیلم قرار داده شده است ، در صورتی که فیلم زبان اصلی برای شما پخش میشود از منو Audio دستگاه یا پلیر خود ، صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.
فیلم را دانلود کرده ام ولی فقط صدا/تصویر پخش میشود؟
با توجه به گسترش روز افزون فرمت های صوت و تصویر گاهاً ممکن است بعضی از فرمت ها در پلیر شما پخش نشود یا دارای صدا یا تصویر نباشد ، لذا برای پخش باید پلیر خود را به آخرین نسخه آپدیت نمایید.
پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ویندوز [KM Player] [VLC Player] [MPC-HC]
پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل اندروید دانلود از گوگل پلی [MX player] [VLC Player]
پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ios دانلود از اپ استور [VLC For IOS] [Oplayer] [Documents]
اطلاعات کاربری شامل موبایل یا ایمیل خود را چگونه تغییر دهم ؟
برای تغییر اطلاعات، در پنل کاربری از بخش ویرایش پروفایل اقدام نمایید ، در این قسمت قادر خواهید بود اطلاعات مورد نیاز را اضافه یا تغییر دهید. در صورت وجود هرگونه مشکل تیکت ارسال بفرمایید.
فیلم یا سریالی که دانلود کرده ام با لگ يا تيک زدن پخش میشود؟
براي جلوگيري از لگ يا تيک زدن فيلم ها بايد کدک هاي تصويري پلیر نيز کامل باشد که با توجه به پردازنده بايد ان را دانلود و نصب نماييد،گاهي اوقات شايد علاوه بر نصب بودن کدک روي پلیر هنگام ديدن فيلم يا سريال با گوشي دچار تيک يا لگ وسط فيلم شويد که در اين موارد بايستي به تنظيمات پلير خود رفته و تنظيمات پخش را از حالت HW Decoder به حالت هاي ديگري که پلير شما پشتيباني ميکنند تغيير دهيد؛ مشکل شما حل خواهد شد. (SW Decoder و HW+ Decoder دو نوع ديکودر ديگر موجود در پلیر ها مي باشند.)
چگونه از قابلیت دانلود همه قسمت ها در سریال ها استفاده کنم؟
برای استفاده از دانلود همه در نرم افزار idm ، از تنظیمات قابلیت automatic start from clipboard را فعال کنید ، در اپلیکیشن ADM پس از زدن دکمه دانلود همه ، وارد اپلیکیشن adm شده بر روی دکمه add کلیک نمایید از پنجره باز شده دکمه clipbord (تخته یادداشت) را انتخاب نمایید سپس دکمه select all را زده تا تمامی لینک های یک فصل به اپلیکیشن اضافه شود.